Иако најчесто внимаваме на тоа што ќе кажеме, ретко обрнуваме внимание како зборуваме. Начинот на кој ги движиме рацете, дали гледаме во соговорникот, дали се навалуваме наназад или кон него — сето тоа носи порака. Понекогаш токму тие сигнали ја кажуваат вистинската приказна зад зборовите.

Колку „зборува“ телото?

Истражувањата покажуваат дека дури 60 до 70 проценти од човечката комуникација е невербална. Тоа значи дека, дури и кога молчиме, сепак испраќаме пораки преку изразите на лицето, гласот, ставот и движењата.
Рацете, особено, се меѓу најактивните „говорници“ во нашиот секојдневен живот — било преку поздрав, објаснување или гест што ја нагласува некоја мисла.

Гестови што кажуваат повеќе отколку што мислиме

Некои движења се толку вкоренети што ги правиме без да размислуваме:

1. Прекрстени раце често значат одбранбен став или непријатност, но може да бидат и едноставно удобна поза.
2. Дланки свртени нагоре обично сигнализираат отвореност и подготвеност за разговор.
3. „Играње“ со прстен, пенкало или дел од облеката може да открие нервоза или нетрпение.
4. Рацете зад грб често значи дека луѓето сакаат да делуваат смирено и самоуверено.

Интересно е што истиот гест не мора секогаш да значи исто. Контекстот, културата и моментот играат голема улога. На пример, во некои земји покажувањето со прст се смета за грубо, додека во други е сосема прифатливо.

Кога гестовите ја менуваат пораката

Сигурно сте забележале дека некои луѓе можат да кажат нешто едноставно — но начинот на кој го кажуваат тоа, со гестови и изрази, го прави да е убедливо.
Во комуникацијата, гестовите често помагаат подобро да се изразат емоциите зад зборовите. Ентузијазмот се препознава по живите движења, а рамнодушноста по нивното отсуство.
Дури и при видеоповик, каде што поголем дел од телото не се гледа, начинот на кој ги користиме рацете во кадар остава впечаток за енергија и отвореност.

Како да ја „читаме“ невербалната комуникација

Важно е да запомниме дека ниеден гест сам по себе не ја открива вистината. Наместо тоа, треба да се гледа пошироката слика — држењето на телото, тонот на гласот, контактот со очи, па дури и ритамот на дишење.
Психолозите велат дека најточно толкување добиваме кога ќе ги поврземе сите сигнали заедно, а не кога бараме „тајни знаци“.

Мал водич за подобра комуникација

1. Биди свесен како се движиш. Природното однесување секогаш остава подобар впечаток од премногу контролирани гестови.
2. Задржи контакт со очи, но не постојан. Тој создава доверба, но треба да биде спонтан.
3. Биди внимателен со допирот. Во некои ситуации изразува топлина, во други може да се сфати како навлегување во личен простор.
4. Слушај и со очите. Гледај како се чувствува соговорникот, не само што кажува.

Во време кога најчесто комуницираме преку пораки и екрани, невербалните сигнали полесно се губат. Но, токму тие ја прават комуникацијата човечка — полна со нијанси, искреност и разбирање. А следниот пат кога ќе разговараш со некого, забележи што прават неговите раце. Можеби тие веќе го кажале она што зборовите сè уште го бараат.